тел. (812) 777-10-10
тел. (921) 996-25-93

Санкт-Петербург, ул.Караванная, 22

тел. (495) 648-65-10
Москва, ул. Стромынка, д. 20

Группы,индивидуально,дистанционно

Курс оператора ПК (call-центра) для инвалидов (Санкт-Петербург) - 2 уровень

Образовательная программа реализуется при поддержке Комитета по социальной политики, Комитета по труду и занятости Санкт-Петербурга.

Курс расчитан на 16 часов и будет проходить в оборудованом компьютерном классе. При необходимости, слушателям будут предоставлены специальные ассистивные устройства для упралвения компьютером.

занятия в эдукор

На занятиях будут расмотрены следующие темы:

1. Задачи и основные обязанности оператра колл-центра.

2. Обзор программных продуктов, необходимых для работы оператором колл-центра.

3. Основные понятия базы данных, примеры (EXCEL, ACCESS, другие программные продукты).

4. Поиск информации в интернете и заполнение базы данных (на примере EXCEL)

  • свойства информациионного объекта и их значения в информационных полях,
  • группировка информации по каталогам,
  • визуальное оформление информационной карточки.

5. Поиск информации в базе данных (на примере EXCEL) и предоставление информации абоненту

  • применение фильтров,
  • применение сортировки.

6. Подготоквка консолидированной информации по всем объектам (использование суммирования, объединения информации итп)

 Занятия для людей с ограничеными физическими возможностями бесплатные!

Лучшим выпускникам содействуем в трудоустройстве.

Дополнительная информация

  • Длительность курса: 2 месяца
  • Даты начала курсов: по набору группы
  • Стоимость: бесплатно

Записаться


 

Образовательные партнеры

Институт маркетинга Финляндии

Институт маркетинга Финляндии
(г. Хельсинки)

ibi2

Международный банковский институт
(СПб)

spbgu logo 1

Факультет журналистики СПбГУ

Совет директоров ССУЗ Санкт-Петербурга

Совет директоров средних специальных учебных заведений 
(СПб)

Среди наших выпускников:

govdpairastanaevrosibfontankalsrexpoforumsoftbalancetaxi068tikkurilatrinetelamasociate220pulkovo

и еще более 1000 представителей компаний.